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스포티비나우(SPOTV NOW)는 다양한 스포츠 중계를 제공하는 인기 스트리밍 서비스입니다. 하지만 정기구독 중 자동결제를 깜빡하거나, 첫 결제 후 서비스를 충분히 사용하지 않아 환불이 필요할 때가 있습니다. 특히 정기구독자와 첫 결제자는 환불 조건이 다르기 때문에 자신에게 맞는 절차를 정확히 알아두는 것이 중요합니다. 이번 글에서는 정기구독자와 첫 결제자 각각에게 맞는 환불 절차와 주의사항을 상세히 안내합니다.
정기구독자 환불 절차와 유의사항
정기구독자는 매월 또는 매년 자동으로 요금이 결제되는 구조입니다. 이 때문에 환불 문제는 주로 자동결제를 제때 해지하지 않아 발생합니다.
우선 알아두어야 할 점은 환불과 자동결제 해지는 별개라는 사실입니다. 환불 신청을 한다고 해서 자동결제가 멈추는 것이 아니며, 반드시 [마이페이지] → [구독 관리] 메뉴에서 해지 절차를 진행해야 합니다. 이를 해지하지 않으면 환불을 받아도 다음 결제일에 요금이 다시 청구될 수 있습니다.
- 전액 환불 가능: 결제 후 7일 이내, 콘텐츠 미시청 시
- 부분 환불 가능: 7일 이내라도 일부 콘텐츠 시청 시
- 환불 불가: 결제일로부터 7일 경과
정기구독자는 환불 사유를 구체적으로 작성해야 승인 속도가 빨라집니다. 환불 신청은 앱 또는 웹사이트에서 [결제 내역] → [환불 신청] 경로로 가능하며, 이메일(help@spotvnow.co.kr)이나 고객센터 전화로도 요청할 수 있습니다.
첫 결제자 환불: 더 유리한 조건 활용하기
스포티비나우를 처음 결제한 경우에는 상대적으로 환불이 수월합니다. 첫 결제자의 환불 조건은 다음과 같습니다.
- 전액 환불 가능: 결제 후 7일 이내, 시청 기록 없음
- 부분 환불 가능: 일부 시청했더라도 7일 내 신청 시 가능
- 환불 불가: 7일 경과, 이벤트/할인 결제 건
첫 결제자는 결제 경로 확인이 중요합니다. 카드·간편결제는 스포티비나우 고객센터에서 바로 환불 가능하지만, 애플 앱스토어나 구글 플레이스토어 결제는 해당 스토어에서만 환불할 수 있습니다. 반드시 영수증 메일을 확인하여 결제 경로를 파악하세요.
환불 꿀팁: 정기구독자·첫 결제자 모두에게 유용한 방법
- 자동결제 해지 먼저: 환불 신청 전 자동결제를 해지해야 합니다.
- 결제 영수증 확보: 승인 문자, 이메일, 앱 내 내역을 캡처해두세요.
- 환불 사유 구체적으로 작성: 상황을 상세히 설명하면 승인 속도가 빨라집니다.
- 스토어 결제 시 별도 환불: 앱스토어/플레이스토어 환불은 반드시 각 스토어에서 처리해야 합니다.
- 기간 내 환불 요청: 결제 후 7일이 지나면 환불이 불가능합니다.
스포티비나우 환불은 정기구독자와 첫 결제자에 따라 절차와 조건이 달라집니다. 정기구독자는 반드시 자동결제를 해지해야 하며, 첫 결제자는 7일 이내라면 전액 환불이 유리합니다. 결제 경로와 조건을 확인하고 증빙 자료를 준비하면 빠르게 환불을 받을 수 있습니다. 혼자 진행이 어렵다면 고객센터에 문의해 도움을 받는 것도 좋은 방법입니다.